Procédure de retour
Echange et retour à distance
Conformément aux dispositions du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours francs pour retourner le produit commandé aux fins d’échange ou de remboursement. Les frais de réexpédition sont intégralement à la charge du client.
Le produit retourné devra impérativement être dans son emballage d’origine, intact et scellé.
Procédure de retour
- Accéder à votre historique de commandes, depuis votre compte.
- Sélectionner la commande contenant le produit à renvoyer.
- Notez le numéro de commande du ou des produits à retourner
- Transmettez un message avec le/les numéro(s) de commande(s) via le formulaire de contact
- Ajouter une explication, afin de comprendre pourquoi la commande est renvoyée.
Une fois ce formulaire rempli, cliqué sur “Envoyer”, et la requête est envoyée au gestionnaire de la boutique. Dans les plus brefs délais vous recevrez un message de prise en compte de votre demande de retour.
Remboursement
A réception du colis, notre service qualité jugera de l’état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si le produit retourné est porté, sali, endommagé et/ou si le produit est rendu impropre à la vente.
Si votre retour est refusé, vous en serez informé par e-mail.
Si votre retour est accepté, vous serez automatiquement remboursé sur le compte bancaire correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre retour. Vous serez informé par e-mail des modalités de remboursements.
Adresse de retour :
SOPAOUEST
Marie-Thérèse MOREL
9 résidence des rosiers 56150 BAUD